[摘要] 12月9日，云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳率队参加《金色热线》节目时表示，为守护好“云南旅游”这块金字招牌，省委、省政府始终坚持高位推动，将云南的旅游文化业作为全省的八大重点产业和五个万亿元产业之一，同时明确提出了国际化、高端化、特色化、智慧化的发展方向。
12月9日，云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳率队参加《金色热线》节目时表示，为守护好“云南旅游”这块金字招牌，省委、省政府始终坚持高位推动，将云南的旅游文化业作为全省的八大重点产业和五个万亿元产业之一，同时明确提出了国际化、高端化、特色化、智慧化的发展方向。当前，全省文旅部门的主要任务是全力推动全省旅游文化转型升级，推进全省旅游文化业高质量发展，全力促进文旅融合，大力发展全域旅游，持续深化旅游革命。
大理古城春光美 记者 杨峥 摄
文旅融合
新推出80条精品非遗体验线路
在全力促进文旅融合方面，遵循改革创新、示范引领、宜融则融、能融则融，以旅彰文、以文促旅的原则，出台了云南省的文旅融合发展实施方案，着力打造文旅融合的重点示范项目。今年，新推出80条精品非遗体验线路，10条乡村精品旅游线路，推动建成省级文创园区37个、文化产业示范基地28个。建水紫陶文化产业园已经进入到首批十个文化产业示范园区创建单位，同时成功打造了云南映象等41项精品旅游演艺节目，举办了46项国际性文旅活动和100多项旅游赛事活动。
全域旅游
认定丽江古城等为省级示范区
全域旅游方面，贯彻“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的理念，借力全省快速形成的立体化交通网络，全力构建全域旅游发展的新体系。积极开展全省全域旅游示范创建。目前，腾冲市、石林县已被列入首批全域旅游示范区，丽江古城等21家单位被认定为全省全域旅游示范区，弥勒、丽江古城区、大理市已经被列入第二批全域旅游示范区公示名单。
旅游革命
为旅游投诉处置最快省份
持续深化旅游革命，实施旅游革命三部曲，坚持落实史上最严“22条措施”，不断优化30天无理由退货服务，加快构建行业诚信体系。今年以来，全省旅游投诉24办结率达到99.8%，平均办结时间138分，是旅游投诉处置最快的省份。
智慧旅游
“一部手机游云南”平台用户破730万
在智慧旅游上，打造“一部手机游云南”两平台一中心，让游客足不出户尽享云南美景，实现了一机在手全程无忧，游客体验自由自在，政府服务无处不在的目标。当前，平台用户人数已经突破730万，小程序用户也接近400万。
提升品质
出台政策奖励新产品新业态
在品质提升方面，聚焦新项目、新产品、新业态，出台文旅新产品策划销售的奖励政策。截至10月底，有231家文旅企业推出新产品474个，其中月销售额30万元以上的企业达到29家，推出61个新产品。
“8”字形环线
启动建设1500公里沿边高速路
今年，立足云南现阶段实际，全省各级文旅部门大力推动大滇西旅游环线建设。建设全长3200公里“8”字形大滇西旅游环线。打通保山腾冲界头—怒江泸水高黎贡隧道和怒江贡山—迪庆德钦的孔雀山隧道等关键节点，启动建设起于怒江贡山、止于文山富宁全长1500公里的沿边高速公路，构建环线与省内各地、周边省份、国家间的互联互通公路网。抓住新基建建设机遇，2021年实现3A级以上景区5G网络全覆盖。
半山酒店
未来3年布局400个以上
未来3年，布局半山酒店项目达400个以上。目前，省级力推的七个系列重点企业规划选址的半山酒店达76个，年内开工建设5个。布局高A级旅游景区项目100个以上，旅游度假区项目50个以上，特色旅游小镇项目100个以上，还将重点布局徒步、攀岩、自驾越野、低空飞行等一批户外旅游项目。目前，按照符合“四化”要求、投资规模10亿元以上、3年内能够建成营运的标准，沿环线优选24个省级重大文旅项目，计划投资2381.39亿元，已累计完成投资552.2亿元。突出创新驱动，推动线上线下互动，催生动漫、游戏、文创、场景体验等新业态。突出跨界融合，强化运营服务。
旅游服务
完善刷脸入住、线上租车等
把优服务摆在重要位置，依托“游云南”App，完善刷脸入住、线上租车、导游导览、旅游投诉、购物退货、个性化行程定制等旅游服务，提供旅游厕所、停车场、新能源充电桩等点位信息。大力开展文明旅游宣传，倡导文明、健康、绿色旅游新风尚。保持旅游市场整治高压态势，完善旅游标准化和诚信体系建设，加强从业人员培训，全面提升旅游服务品质。
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