[摘要] 今年以来，面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，我州各级人社部门按照“做实基本功、政策不过夜”的总体思路，勇于担当，积极作为，着力构建疫情期间和谐劳动关系。
注重统筹谋划，坚持政策不过夜。按照各级关于应对疫情的部署要求，全州人社部门围绕中心、服务大局，及时成立工作指挥部，制作《致农民工朋友的一封信》《致用人单位的一封信》《疫情防控期间就业创业、社会保险、劳动维权宣传折页》，围绕应对疫情出台一系列就业创业、社会保障、劳动关系政策措施，充分发挥三方联席会议机制各方优势，及时对州企业家协会成员单位复工复产过程中存在的困难问题开展问卷调查，坚决做到宣传培训快落实、政策落地快兑现、问题难点快解决、督促检查快跟上。旅游业是大理支柱产业，针对景区关闭、旅行社等行业停业、酒店等服务业歇业给就业工作和劳动关系等带来的严峻挑战，通过及时与旅游等部门开展联合调查，制定针对措施，积极有效应对，全力缓解影响，切实发挥好人社部门在联合抗疫情、助推复工复产、维护劳动权益工作中的作用。
突出精准施策，风险防控点对点。强化分析研判，做好劳动用工登记备案工作，加强重点企业、行业劳动合同备案变化情况的分析研判和工作指导，实时准确掌握本地区企业的劳动用工变化。坚持关口前移，做好疫情期间企业劳动关系风险定点监测工作，选取91家对口监测服务企业开展疫情期间企业劳动关系风险定点监测，实时掌握监测企业疫情期间劳动关系动态变化情况，做好风险防控。坚持矛盾纠纷不绕道，什么问题突出解决什么问题，什么地方、哪个行业有问题重点进行督促指导、集中化解。针对部分企业因生产经营困难出现工资、社保拖欠及企业规模裁员引发争议纠纷等问题，及时启动工作预案，流动服务，上门调处;针对部分旅行社、宾馆酒店等关停引发的劳动争议，及时引导开展协商调处;针对项目停建以及疫情影响产生的合同纠纷、劳资纠纷等问题，结合《保障农民工工资支付条例》的实施，通过向相关县市、部门发督办通知、工作建议函、立案查处、调解仲裁等方式，联合开展处置工作，全力维护劳动关系和谐稳定。
完善工作机制，调整仲裁实打实。及时制定《进一步妥善处理疫情期间劳动纠纷的应急预案》和《大理州防控疫情带来的劳动关系风险工作预案》，进一步健全完善应急处置工作机构，优化劳动监察和调解仲裁协同办案机制，及时开展法律政策宣传、风险评估工作， 通过集中全州调解仲裁资源、开展“流动仲裁庭”办案等方式，统筹全州疫情防控期间和谐劳动关系建设工作。积极开展少数民族咨询服务，结合仲裁员掌握民族语言的优势，开展“普通话+民族语言”双语服务，拉近了与少数民族当事人的距离。开展“互联网+”服务，州仲裁院及时开通微业务咨询窗口和“大理劳动仲裁”微信公众号，通过网络平台开展咨询、业务办理、解疑释法工作，积极引导当事人通过网络平台办理立案，实现了疫情防控工作与维护劳动者合法权益两不误。截至目前，全州各级劳动监察机构受理并办结投诉举报案件53件，指导全州仲裁机构和调解组织处理劳动人事争议案件196件，劳动人事争议仲裁结案率100%, 劳动人事争议调解成功率64%。(通讯员 周应良)
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