[摘要] 大理市紧紧围绕疫情防控和经济社会发展“双线”作战任务,以保障和提高文旅企业“双复”工作效率为目标,以规范和强化文旅市场监管为己任,认真分析研判文旅市场监管形势,多措并举加大文旅市场检查执法力度,促进文旅企业提升服务质量,确保文旅市场安全有序、和谐稳定向好发展。
聚焦文化市场规范,营造更安心的市场环境。一季度,大理市文化和旅游局共出动文化执法人员2735人次,检查文化市场经营户932家次。其中,检查歌舞娱乐场所342家次、网吧401家次、出版物经营场所118家次、印刷复印经营户9家次、电子游戏经营户4家次。
聚焦旅游市场整治,营造更放心的市场环境。一季度,市文化和旅游局出动旅游执法人员3200余人次,检查各类涉旅经营户3360家次、从业人员7462人次、旅行社8家次、导游234人次、景区(点)67家次、社会商品零售店102家次,办理各类涉旅执法案件24件,罚款1.03万元。
聚焦游客消费维权,营造更舒心的市场环境。一季度,办理“一部手机游云南”投诉处置平台游客投诉157件,办结率为100%。市旅游购物退(换)货监理中心及5个现场受理点开通24服务热线,累计受理退(换)货928起,退货金额954万余元。(通讯员 张光)
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