[摘要] 近年来，我州交通运输部门积极回应群众期盼，着力破解群众打车难、学车难、出行难、购票难、旅游难“五难”问题，让群众暖心、舒心。
近年来，我州交通运输部门积极回应群众期盼，着力破解群众打车难、学车难、出行难、购票难、旅游难“五难”问题，让群众暖心、舒心。
综合施策破解“打车难”
针对出租车行业发展水平不高、供给不足、群众“打车难”问题，紧密结合全州旅游市场秩序整治、大理市争创文明城市、大理古城创建5A级景区等工作，全面规范出租汽车经营和服务行为。同时，督促指导全州12个县市出台网约车管理实施细则，大力推进网约车合规化经营。截至2019年底，全州共有巡游出租车经营业户20户、出租车1330辆;有9户网约车平台公司分支机构取得许可认定，另有13户省内外已认定平台正在全州各地申请分支机构许可，累计向1100人核发网约车驾驶员证。
创新模式破解“学车难”
督促指导运政管理部门协调解决“学车难、学车贵”问题，限度满足学驾人员需求。以校企合作、联合办学等方式，让学生和企业员工就近学驾;针对上班族、学生等不同学员需求，因地制宜开办“学生班”“周末双休班”等，不断满足个性化学驾需求。截至2019年底，全州共有机动车培训机构44家、教练员2571名、教练车2540辆，年培训能力达到8.89万人次。
多措并举破解“出行难”
针对客运站场设置与乘客需求有差距、营运车辆不遵守运行制度、候车时间较长、有的线路运力不足等造成群众“出行难”的问题，全州交通运输系统多方调研、认真部署，不断完善服务场所建设，为群众提供更为便捷、舒心的乘车条件。针对乡镇、农村，尤其是一些偏远地区群众的出行需求，持续发展城乡客运。2019年，大交集团新增农村客运班线29条，38辆新增运力投入运营;剑川金鹏城乡公交公司获批成立，首批6辆公交运力将于近期投入运营;弥渡分公司新增22辆公交运力;永平城乡客运逐步进站规范经营。针对学生“出行难”问题，协调组织大交集团主动与学校对接，先后开通10余条“校园直通车”线路，为学生提供“零换乘”服务。
构建平台破解“购票难”
针对群众“购票难”的问题，指导大交集团积极推进客运信息化建设，推行新站务系统，逐步实现数据共享、实时分析、客户画像，更精准、便捷地为旅客提供最合适的服务;指导大交集团在原有信息化购票方式的基础上，采取新增自助售票机、安装自动检票闸机、推广电子客票、添置自助存包机等一系列措施，限度便民、利民、惠民。
运游结合破解“旅游难”
在大理火车站设立公路客运便民服务站，旅客出站即可在便民服务站购买去往各地的客车票;在大理汽车客运站快速分站和客运北站、祥云汽车客运站、弥渡汽车客运站、南涧汽车客运站、巍山汽车客运站、永平汽车客运站设立“高铁无轨站”，限度方便旅客出行。同时，积极协调大交集团等企业与大理旅游集团合作，开展景区门票联票销售、“景区直通车”、组团接待、旅游外组、线上租车等业务，将运游资源有机结合，形成合力，给旅客提供多重选择、多项服务。2019年，新增洱源普陀泉、宾川乔甸红军村、禄丰恐龙谷等多条景区直通车线路，累计运送游客近8万人次。
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