[摘要] 近年来，剑川县纪委监委围绕各时期信访举报工作重点、难点、热点问题，以信访举报“大数据”为基础，加强分析研判，为党风廉政建设和反腐败工作决策提供有力支持。
近年来，剑川县纪委监委围绕各时期信访举报工作重点、难点、热点问题，以信访举报“大数据”为基础，加强分析研判，为党风廉政建设和反腐败工作决策提供有力支持。
定期分析
准确反映信访趋势
县纪委监委信访室结合工作实际，在畅通信访举报渠道的同时，充分运用纪检监察检举举报平台、来访登记系统和群众诉求“五级联动”平台，根据数据报表统计和信访问题受理、登记、转办、督查督办等情况，定期分析研判信访举报数量、类别、特点、不同职级的信访举报总体态势，每季度形成信访形势综合分析报告，年底形成信访总体概况分析报告。分析报告包括信访基本情况、数据分析、图表、典型案例、信访举报特点及原因、存在问题、改进措施等内容，为科学决策提供参考。
专题研判
服务专项工作决策
县纪委监委信访室和派驻纪检监察组、乡镇纪委协同联动，加强对部门、地区信访突出问题的研判工作，紧盯重要时间节点，强化重点人员、重点行业部门、重要环节信访举报问题受理，针对一个时期群众反映的热点、难点问题，组织力量集中进行梳理和专题研判，对举报反映的突出问题进行深挖彻查。同时，及时组织力量对敏感信访问题进行预警研判，把矛盾消除在萌芽状态、化解在基层。2019年，重点对违反中央八项规定精神、侵害群众利益、违规享受农村危房改造资金等违规违纪行为信访问题进行了专题分析。
规范程序
提高信访工作质效
坚持用制度规范信访工作，上墙公开检举举报受理程序和信访指南，明确受理范围和举报须知，制定《来访接待场所信访工作应急预案》;严格程序，对信访举报件受理、登记、拟办、批示、流转、办理、督查、审核、反馈等环节作出明确规定。对扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”等信访问题进行快查快处;对署名举报信访件办理情况及时回复，避免重信重访;对重要信访件，做到时间分析研判、时间报送审批、时间转办相关单位，并实时跟踪了解办理进度，有效降低了越级上访，维护了良好信访举报秩序。
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