[摘要] 大理防疫：加强12315投诉举报工作力度及市场监管风控。
大理州市场监督管理局按照州委、州政府和省市场监管局的要求，切实加强市场监管，积极做好疫情防控工作。
全面加强12315投诉举报工作力度
一是加强12315投诉举报值班值守工作，充实一线值守力量，充分利用12315热线电话，及时处置群众投诉举报。截至1月27日下午2点，12315投诉举报指挥中心共受理市场监管领域消费者投诉举报、咨询478件，其中投诉举报168件，咨询310件，均及时受理并妥善处理处置。
二是做好涉旅消费者权益保护。进一步加强监督检查和宣传引导，督促宾馆、酒店、客栈等积极配合落实疫情防控相关要求，对消费者申请退房的，无理由无条件办理手续，避免造成不必要的旅游投诉。截至1月27日下午2点，共监督检查酒店122户次。
加强案件查处和消费者权益保护
加强市场监管领域安全风险防控。按照我局统一部署，各县市以食品、药品、特种设备、工业产品“四个安全”为重点，加强节日市场巡查。
截至1月27日下午2点，同时检查各类经营户859户，检查大型超市42户次，按照“坚决守住不发生系统性区域性重大安全问题的底线”的要求，全面加强节日期间“四个安全”监管工作和应急值守工作。
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