[摘要] 大理市下关镇梨花溪，一个小区有两家物管公司。
编者按
“咄咄怪事：一个小区两家物管公司”一文反映的事件，从某种意义上来讲，在大理物业管理服务行业，乃至全省，都是一次值得深思的事件。这是一次局部利益与全局利益，少数人的利益与多数人的利益，眼前利益与长远利益，“民粹”管理与公司行为等的碰撞。对发生这样的事，即使是局内人，得出的答案都不会一样。正如此，我们特别推出此篇报道，也许会给网友带来一点启示。毕竟，小区物业管理服务，关系到每一个业主的切身利益。
文章作者是云南法制报资深记者。她以敏锐的眼光发现该新闻事件的意义所在，并花费了大量精力，采访了多方人士，站在公正立场，向读者展示了一幅全景画卷。
刊载此篇报道，如能对读者有一点触动和启示，我们就会感到为做好大理的物业管理服务工作贡献了一分力量。
此外，事件发生后，大理房协及房协物业服务分会及时介入翰旋调解，做了大量工作。目前，事情正依法依规解决中。
10月11日晚6时，在梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区篮球场上，一场热热闹闹的新物业公司和业主见面会冒雨召开。次日，在距离小区老物业办公地点百米开外的网球场一角，新物业公司搭起简易棚，为小区服务的工作正式展开。
就在一个小区两家物业公司两相对峙数天后，业主们将原物业管理公司的办公用品强行从小区物业用房里搬出，成功占领了“高地”，新物业公司处理公务从此不在经风历雨。
然而，事情并非想象中这么简单。10月21日，原物业公司10余名工作人员，臂戴本公司标志的红袖标，到小区岗亭与新物业保安同时站岗值守。
一个特殊的景象出现了:一个小区，两家物业管理公司共同“管理”该小区！
这，究竟是怎么一回事？！
“世外桃源”的别样场景
梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区，位于大理市下关镇环城南路上方、大保高速公路下关收费站旁，距离市中心仅5，小区为缓坡地形。项目规划面积约10万平方米，建筑总户数600余户，有独栋、双拼、联排、叠加、花园洋房和小高层等中西合璧的多种户型，2012年交付使用，业主入住至今7年时间。
穿过大保高速路涵洞，一座掩映在绿树丛中的欧美风情半山别墅跃入眼前，与身后喧嚣的环城路全然两个世界，仿佛进入“世外桃源”。
无疑，这里是一个宜居的好地方。
然而，这样一个高品质的住宅小区，物业管理服务却麻烦不断，一波三折，令业主们头疼不已。
“小区停车很拥挤，车身油漆被人为刮花，车胎被戳通放气，小区的监控十有八九是坏的……说是新入住的大杨物业管理有限责任公司（以下简称“大杨物业”）要和大家见面，这关乎我们广大业主未来的生活秩序和品质，肯定要来听听的。”
10月11日晚上6点许，业主张先生按新一届业委会的通知，如约来到小区篮球场开会。
此时，篮球场上临时座椅座无虚席，围边还站了不少小区业主。
会议刚开始不久，下起了沥沥细雨。
随着会议进行，天色渐黑，雨也大了起来。业主自发取来挡雨棚送到主席台，大杨物业公司负责人却发话：“给业主，不要让我们的业主淋雨！”
顿时，业主们的掌声经久不息。
就这样直至会议结束，大杨物业公司一行个个被雨淋透。
会上，业委会及业主们对大杨物业提出了期许，希望大杨物业进驻后能快速改变小区居住环境、注重安全管控，为梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售业主带来舒心、安全、宜居的生活环境，创造幸福和谐的生活场景。
大杨物业负责人表示，一定不辜负业主的期望，想业主所想，急业主所急，践行大杨物业“为服务感动生活、细节铸就品质”的服务理念。
大会结束后，大杨物业负责人带领项目团队集中宣誓：“全心全意、爱岗敬业、微笑服务、努力工作、积极构建和谐社区。”
“相信今后的日子，在主管部门和社区的关心指导下，在大杨物业精诚服务下，在全体小区业主共同努力下，梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区定能旧貌换新颜，全力打造一个美丽宜居的新家园！”梨花溪新一届业委会负责人如是畅想。
而梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售的原物业管理公司——大理馨顺物业管理有限公司（以下简称“馨顺物业”）办公地点，就位于会场的不远处。
10月12日上午9时，大杨物业正式入驻，办公室临时设在小区网球场一角，工作人员只能睡在简易棚里。而原物业管理企业——馨顺物业，则继续在小区的物业用房里办公。
到此，一个小区，两家物业公司对峙场景就此形成。
为什么会演绎成这样尴尬局面？记者为此进行了探访。
上一届业委会被罢免
“大理市下关镇梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售新一届业主委员会已于2019年6月2日正式成立。根据相关法律规定及《物业管理委托合同》约定，馨顺物业与罢免的老一届业主委员会签订的《物业管理委托合同》已正式失效并终止。”新一届业委会相关负责人如是说。
该业委会负责人坦言：“上一届业委会成员半数都是开发商的员工或亲戚，属于与开发商有利害关系的人，在小区公共区域的利益方面，侵害了业主的合法权益，这样的业委会及其签约的物业公司，业主们不接受。”
业主杨女士告诉记者：“我们不知道上一届业委会是怎么代表几百户业主弄来馨顺物业的，该物业公司也没有和我们有过任何形式的签约。馨顺物业入住小区几年来，甚至没有召开过一次业主大会，业主们遇到问题只能报警，这样的服务，让我们如何接受？”
业主张先生说，小区的水费也明显不合理，水务公司的价格是3.1元/吨，而小区收的是4.27元/吨。二次加压设施是建房时就做好了的，属于小区基础配套设施，后面顶多就产生抽水到上面公共水池的电费，那么抽一吨水能产生多少电费？这个成本其实是很低的，物业收费多出的部分就是其卖水赚取的差价。
退休在家的业主张大爷则认为，馨顺物业的服务及管理还是可以的，卫生也打扫得干干净净，只是原来为老人和孩子代步的电瓶车没开了，这着实不太方便。
据新业委会相关负责人则介绍说：“自老物业入住以来，对小区内发生的很多事情他们不闻不问，不出面、不协调、之前选业主委员会，大部分人都不知情，也没有签字确认过，现在小区出现一大堆问题，他们也不出面交涉，代表业主的业委会形同虚设，着实不能代表广大业主实行相应的、应有的权益，直接导致业主与馨顺物业发生多次争议与冲突，甚至肢体冲突。本属于广大业主共同所有的权利和公共场所，正在逐渐被侵占和遗失。大家认为，上一届业委会严重不作为，因此才引来广大业主的公愤。为促进梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区居住环境更为和谐发展，梨花溪有必要重新选举新一届业主委员会。当然，成立新的业委会我们经过了长达两年的时间。”
2017年12月21日，小区召业主大会，广大业主联名提议成立新的业委会筹备组，要求罢免老一届业委会成员，重新选择能代表广大业主的业委会，创建更加和谐与公平的梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售新的人居环境。
资料显示，2017年12月26日，梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区筹备组如期召开业主大会，统计罢免业委会签字确认表。梨花溪总住户524户，（其中，未获取到住户信息的有114户，空房、未入住、未接房、未装修等71户），实际落实住户339户，有效签字292户，签字比例86.14%。按照物管条例规定，罢免业委会，只需实际住户60%以上确认签字即可。当天罢免宣布生效。
至今年6月2日，以业主盛智宇为主任，赵释成、董永伟为副主任的梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区新一届业委会正式成立。并在相关部门成功备案。
“事后，我们组织工作人员挨家去业主家里走访，走访了20多家，确认了签字罢免上一届业委会是业主签字同意的，重新选举新一届业委会，是业主真实意思的表达。其间，筹备组走的各种程序是合法有效的，房管部门亦进行了登记备案。鉴于梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售目前的局面，社区将秉承‘安全、健康、和谐’的理念，进一步做好小区的监督指导工作。”
10月17日下午，记者到大理市下关镇福文社区采访时，社区董副主任告诉记者。
两家物业公司对峙 多方各执一词
一个小区，为什么会形成两家物业公司剑拔弩张的尴尬局面？各方对此有什么说法？
现任业委会负责人介绍说。“新一届业委会依法成立以后，鉴于馨顺物业在对梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区进行物业服务期间，存在侵害业主权益及不能满足业主物业服务需求的情况，应广大业主要求，我们业委会召开会议，通过了解除与该公司签订的《物业服务委托合同》决定，并向该公司送达了《解除通知》。同时，按程序进行了新一轮物业公司的招聘工作。根据业委会对报名的物业公司进行综合考察评定，决定委托大杨物业接管梨花溪小区新的物业服务事宜。”
大杨物业相关负责人介绍，今年9月24日，新一届业委会与大杨物业签订委托管理服务合同后，公司领导多次联系馨顺物业负责人，接洽交接事宜，但馨顺物业置之不理。鉴于老物业一直没有撤出，大杨物业无法入驻小区服务。后来，新一业委会告知：再不入驻，将重新选择其他物业公司！为此，大杨物业才于10月12日正式入驻梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区，并在下雨等及其艰苦的条件下，在简易棚里办公和服务。也就出现了文中开关时的景象。
为此，10月16日，记者到梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区采访了馨顺物业公司法人余晓林。他说：“物业服务合同到期后，无论是业主还是物业公司，都可以进行双向选择，决定是否续签。如今我们的合同还没有到期，他们凭什么赶我们走？”
据余晓林介绍，根据小区建设方大理华跃·梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区的物业服务需要，馨顺物业公司于2016年8月15日与大理华跃房地产开发有限责任公司签订了《梨花溪小区前期物业服务委托合同》，时限为三年（2016年8月15日至2019年8月14日）止；小区业委会成立后，又于2016年12月27日与梨花溪小区业主委员会重新签订了《梨花溪小区物业服务委托合同》，时限为五年（2016年12月27日至2021年12月31日止）。“合同签订后，我公司严格按照合同约定对梨花溪小区进行全方位的物业服务，较好地履行了相关职责和义务，小区秩序环境等持续良好。在这样的情况下，我们为什么要走？”余晓林说。
这么看来，似乎双方都有“理”。对此，政府主管部门是怎样看待呢？
10月21日，记者在采访大理市行业主管部门负责人时，市房地产管理处物业管理科彭加国科长认为，梨花溪10195元/平方米[大理市]梨花溪0套在售小区的物业管理纠纷，就业委会选举方面，在社区的监督指导下，筹备组罢免了老业委会，重新选举新一届业委会继而登记备案，其程序是合法有效的。但对于更换物业，根据《合同法》规定，不能说新业委会将老一届业委会罢免了，与之签约的物业管理公司就随之失效。如果觉得物业公司没有按约定履行服务，达到合同约定的解除条件，才能依法解除，单方面解除合同是不妥的。当然，至于该合同是否合法有效，比如是否通过业主大会、是否依法履行招投标程序等，建议业委会依法走司法途径解决。作为行业行政主管部门，不能代替法律，也不能干预司法。
就目前的小区物业管理，彭科长还介绍说，国家取消物业管理资质后，目前，我省建立了物业管理诚信服务平台，只要有投诉，就会有诚信记录，年末会进行考核，如果差评太多，在相关招投标中会受到影响。
结束语
城市住宅小区，是社会构成的细胞，没有小区的和谐稳定，就没有全社会的和谐稳定。建设平安小区，就是构建和谐社会、加快经济发展、保障人民群众安居乐业的重要载体。近年来，随着城市经济的加快发展，一大批居住小区拔地而起，小区和谐与否，成了社会各界普遍关注的热点。平安小区建设是一项只有开工之日，没有竣工之时的工程，相关部门应加强管理和引导，形成多方联动抓和谐的好局面，努力为百姓构建起“安全、文明、和谐、幸福”的美好家园。
对该小区出现的现状如何解决，我们将持续关注。
来源：云南法制报 记者周惠琼（文/图）、大理房协房网
滇西旅居综合整理
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
