[摘要] 我州认真贯彻国务院和省人民政府推进政务服务“一网通办”等一系列深化“放管服”改革政策，抓实“互联网+政务服务”工作，不断提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”奠定坚实基础。
我州认真贯彻国务院和省人民政府推进政务服务“一网通办”等一系列深化“放管服”改革政策，抓实“互联网+政务服务”工作，不断提升政务服务规范化、便利化水平，为企业和群众办事“只进一扇门”“跑一次”奠定坚实基础。
完善政务服务数据共享交换平台建设。积极配合一体化在线政务服务平台规范化建设，统筹整合本地区部门业务办理系统和相关政务服务资源，认真梳理州、县(市)、乡(镇)政务服务事项对国家的数据共享需求，推动相关部门新增数据共享服务。全州各级各部门共梳理出1121项共享需求(州级190项、县级931项)，对《云南省政务服务数据共享目录清单》进行再次核查完善，梳理上报83项修改意见。
推行网上审批和服务。运用全省“一张网”，对政务服务网上平台事项要素、平台栏目等存在的问题进行集中整改规范，推行平台实名制管理。开通开办企业“一窗通”服务平台，企业开办时间由原来的8个工作日缩减为3个工作日。加强“12345”政务热线、政府政务信息在线解答、“问政大理”政务微博、“大理时政”政务微信等政民互动平台建设，推动政务服务向“两微一端”延伸拓展，搭建起平台线上收集诉求、线下单位办理、线上平台回复的运转模式，为企业和群众畅通咨询、投诉等诉求渠道。
加强“一部手机办事通”推广应用。及时梳理公布本地本部门直接面向企业和群众、依法申请办理的行政审批和公共服务事项目录清单，推动数据资源在“一部手机办事通”和政务服务平台上充分应用，目前水费缴交功能已在办事通APP上线。大理市“我要上学”主题事项试行上线，成为全省试点。截至8月30日，全州注册用户117959人，业务办理量25331件。
持续推进政务服务流程优化。在国家政务服务平台提供的统一政务服务门户、统一政务服务事项库、统一身份认证、统一电子印章、统一电子证照、统一数据共享等“标配”服务基础上，结合实际建设个性化政务服务平台，实现流程优化创新服务。加快服务事项“应上尽上、一网通办”，让更多事项由“手动”上网代替“脚动”跑路。积极推动线上线下政务服务平台整合，推进实体政务大厅与政务服务网整合，做到线上线下优势互补、无缝衔接。目前，州级已承接并指派各部门政务服务事项1576项。
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