[摘要] 今年7月底，云南省工商一体化业务系统消费维权平台、全国12315互联网平台先后收到关于贝利小镇游乐园的投诉59件，引起大理市市场监督管理局党委的高度重视，立即组织相关部门和辖区监管所召开会议，抽调人员组成专案组，对投诉案件展开全面调查。
今年7月底，云南省工商一体化业务系统消费维权平台、12315互联网平台先后收到关于贝利小镇游乐园的投诉59件，引起大理市市场监督管理局党委的高度重视，立即组织相关部门和辖区监管所召开会议，抽调人员组成专案组，对投诉案件展开全面调查。
经查，大理贝利小镇游乐园持有效营业执照，属经营合法。因转向经营，7月21日在会员微信群发布公告转换会员卡。22日上午，在退换会员卡过程中，因解释说服工作没有到位，使会员产生误解，并引发大批投诉和社会的高度关注。
大理市市场监督管理局及时介入后，贝利小镇游乐园于7月23日通过《大理日报》发布相关公告，使得会员卡退换工作有序进行。截至目前，已完成办理退款2201人，退款金额403106元，转换会员卡1038人。
据了解，大理市市场监督管理局将继续跟进后续退换卡工作，确保所有涉及消费者完成会员卡退换，切实当好广大消费者的“保护神”。
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