[摘要] 眼下正值暑期，各类培训班、游学、夏令营招生便火热起来，各式招生宣传吸引着家长的眼球，报名活动热火朝天，家长们不甘心自己的孩子输在起跑线上，对培训机构推出的各种活动趋之若鹜，热度持续升温，成为当下消费热点。
眼下正值暑期，各类培训班、游学、夏令营招生便火热起来，各式招生宣传吸引着家长的眼球，报名活动热火朝天，家长们不甘心自己的孩子输在起跑线上，对培训机构推出的各种活动趋之若鹜，热度持续升温，成为当下消费热点。殊不知，家长在选择的时候一不小心就会掉入消费陷阱：
一、免费试听。许多培训机构都以先“试听”再交费的方式来吸引家长和学生，利用家长的攀比、跟风心理频繁推出课程促销活动，一旦交了全费，再对教学质量不满意或孩子因故不能继续参加学习要求退费时，办学方则往往以已经试听为由拒绝退费。
二、虚假宣传。有些培训机构喜欢打着“名校办学”、“名师授课”、“考试包过”、“无条件退费”、“无理由退班”的名义进行宣传，对教育培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺，夸大培训效果，以虚假宣传或者引人误解的宣传内容欺骗、误导家长。
三、霸王条款。部分培训机构预先在《培训合同》、《学员手册》等中加入“学员报名交费后，不办理退费手续”或增加退费门槛等“霸王条款”，并且在签订合同时不依法提请消费者注意，也不进行相关说明。而部分消费者在签订合同时不留意，甚至根本不看合同内容，致使事后加大了维权难度。
目前，市面上培训班、游学、夏令营项目种类繁多，价格较高，家长在选择的时候容易眼花缭乱。为此，提醒广大家长为孩子选择培训班、游学、夏令营时须理性消费，建议结合孩子的年龄制订合理的计划，尽可能尊重孩子的意愿和兴趣，不要盲目跟风。
一、选择机构要用心。一看办学资质。了解培训班是否经有关部门批准，即取得办学许可证及营业执照;二看教学场地。鉴别清楚办学许可证上规定的授课地点和场所、办学范围等内容是否与实际相符;三看师资力量。应对办学方的教学方式、教员资格证等综合情况进行全面了解;四看招生简章和相关宣传资料。家长应积极跟进课程进度，及时了解培训机构提供服务的情况，是否按照合同约定设置课程内容、安排授课教师，以及培训效果是否与宣传一致等。避免培训课程鱼目混珠，以次充好，流于形式。
二、签订合同要细心。家长在报班前，应与培训机构签订正式合同，认真查阅合同条款，切莫轻信口头承诺，应对有关培训费用、课时安排、上课地点、授课老师、退款条件及计算方式、违约责任等主要内容进行约定，仔细审读合同中是否包含“霸王条款”，看清内容再签订，并保存好合同，有书面的约定才能更好地维护自身的合法权益。
三、证据保存要留心。家长在报名缴费后应索要正规发票，并保留好合同、招生简章、宣传单、缴费票据等凭证，并注意查验收费单据是否为有效凭证，凭证上的收费单位与实际培训机构是否相符，并留存凭证，以便发生纠纷时提供有力证据。
消费者在购买、使用商品或接受服务时发生消费纠纷，应及时与经营者协商解决，如果协商不成，请及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话或直接到当地市场监督管理部门进行投诉举报，也可以通过12315互联网平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
大理州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心
2019年7月31日
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