[摘要] 目前商品房投诉问题主要表现为房地产经营企业擅自作出虚假承诺，诱导消费者签订书面合同;以及房地产企业不履行告知义务或者告知不完全，影响消费者购买意向判断，未能充分保障消费者在购买商品房时享有的知情权。
今年上半年，哪些商品质量、行业服务消费者诟病?昨日上午，四川省保护消费者权益委员会发布的《2018年上半年消费者投诉信息统计分析报告》显示，今年上半年全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉16271件，解决15739件，投诉解决率96.73%，为消费者挽回经济损失2707.68万元。从统计数据来看，商品和服务的质量问题投诉仍居总量位。值得注意的是，商品房销售问题凸显，投诉增量较大，全省商品房投诉387件，与去年同期相比增长108%。
刘先生准备以按揭贷款的方式购置汉源县某公司开发的商品房一套，销售人员多次口头保证，首付和按揭都很容易办理，并承诺帮助他办理房产首付和按揭贷款等相关手续。刘先生与开发商签订了购房合同，并支付73万元首付款。后期却接到销售方通知，银行未通过按揭贷款，并要求他支付尾款。类似的投诉并不在少数。省消委会相关负责人分析，商品房投诉问题主要表现为房地产经营企业擅自作出虚假承诺，诱导消费者签订书面合同;以及房地产企业不履行告知义务或者告知不完全，影响消费者购买意向判断，未能充分保障消费者在购买商品房时享有的知情权。
此外，装饰装修服务乱象丛生，消费者投诉频发。今年上半年，全省装饰装修服务类投诉335件，同比增加29.9%。经营者的优惠承诺不兑现、拖延工期、装修质量差、未按合同约定履行义务，甚至发生无力继续履行合同关门歇业等是消费者反映的主要问题。
成都商报记者 李彦琴
(责编：伍振国、孙红丽)
新闻来源：成都商报电子版
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