[摘要] 7月1日起，凡接到游客对旅行社投诉的，启动行政约谈给予严重警告，坚决执行“诉转案”要求，处理投诉与立案查处同时进行，投诉达到2次的，一律责令关门停业整顿。
2017年4月15日，《云南省旅游市场秩序整治工作措施》正式施行，从斩断灰色利益链条、规范旅行社经营行为、加强导游人员管理等方面重拳整治旅游乱象。
目前，整治工作开展已有3个月，昨天（7月14日），为认真学习贯彻落实2017年7月7日云南省人民政府旅游市场秩序整治暗访工作组的指示和要求，大理州旅游发展委员会召开了旅游市场整治导游人员专题会议，对于大理旅游市场，将加大整治力度。
加大对旅行社的管理
7月1日起，凡接到游客对旅行社投诉的，启动行政约谈给予严重警告，坚决执行“诉转案”要求，处理投诉与立案查处同时进行，投诉达到2次的，一律责令关门停业整顿。
凡发现旅游社及其委派导游违反省州旅游市场秩序整治措施行为的，旅行社先行停业整顿，导游暂扣导游证停止接团，按规定一律顶格处罚。旅行社和委派导游接受购物场所返佣、回扣，进行虚假宣传、欺诈经营、强迫消费的，依法查处，列入“黑名单”和工商部门企业信用公示平台予以公示。
强化对接待旅游团队购物店的管理
7月1日起，凡接到旅游团队游客对购物店投诉的，启动行政约谈给予严重警告，并执行“诉转案”要求，处理投诉与立案查处同时进行，投诉达到2次的，一律责令关门停业整顿。
发现购物店存在虚假宣传、以假充真、以次充好、诱骗强迫购物、不明码标价、商业贿赂、不正当竞争等违法违规行为的，勒令停业整顿，经调查核实的，一律顶格处罚，达到犯罪的，移交司法部门。列入“黑名单”和工商部门企业信用公示平台予以公示。
导游管理新手段—建立电子导游证
对导游岗位的管理实行新的管理手段，利用电子导游证，建立诚信体系，电子导游证将对导游的带团行为有记录，游客可以对导游的过往服务质量进行查询，也可以查看其他游客对导游的评价，从而产生旅游服务的预期效果。
保护大理旅游形象名片
在会上，据大理州旅发委常务副主任马金钟介绍，7月6日、7日，云南省旅游市场秩序整治工作领导小组办公室，对大理州旅游市场进行立体式、地毯式的明查暗访，对大理旅游市场提出了意见及整治要求，同时，也肯定了大理旅游市场自整治以来取得的成效。
州旅发委副主任李志刚表示，旅游市场整治是无期限的，这将对导游行业是一个挑战，希望每一位导游、旅行社保护大理旅游形象不被破坏，共同维护大理旅游市场的秩序。
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